Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Procesamos los pedidos en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

-Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
-Envíos internacionales: 7-15 días hábiles.

Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes ingresar ese número en nuestra sección "Rastrear mi pedido" para conocer el estado en tiempo real.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Aceptamos cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra. Escríbenos lo antes posible a solidoshop302@gmail.com con tu número de orden y solicitud.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 2 días al correo solidoshop302@gmail.com tras recibirlo. Te pediremos una foto del producto y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional o realizaremos un reembolso, según prefieras.

¡Envío gratis en pedidos mayores a $120.000! Aplica solo por tiempo limitado.